Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ak789 thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ak789 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — nó thể hiện ở từng bước kỹ thuật và vận hành. Từ cách chúng tôi lưu thông tin ví điện tử đến cách xử lý cookie trên thiết bị di động, mỗi quyết định đều có lý do cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành cốt lõi chúng tôi áp dụng hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin bạn gửi — từ thông tin đăng nhập đến lệnh nạp qua MoMo — đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền. Điều này có nghĩa là ngay cả khi kết nối bị chặn, dữ liệu thô không thể đọc được.
Không chia sẻ dữ liệu thanh toán Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch cụ thể đó. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất và không chuyển dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba nào.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và duy trì trải nghiệm liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc chặn cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng hợp lý, ngoại trừ dữ liệu pháp lý buộc phải giữ lại theo quy định.
Bảo mật tài khoản và OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ theo cách bạn muốn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt. Với các trường hợp liên quan đến giao dịch ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng đính kèm mã giao dịch để đội ngũ có thể tra cứu nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong ngày với các thắc mắc về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Truy cập trên điện thoại Bạn có thể quản lý cài đặt thông báo, cookie và một số quyền dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản khi truy cập trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi nhỏ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Không. Sau khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất, chúng tôi không lưu số ví đầy đủ của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch phục vụ việc tra cứu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật của vùng được phép, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở trang, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và đảm bảo trang tải đúng ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký trước khi gửi thông tin, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua chat tiếng Việt hoặc email và cho biết thông tin cần sửa — ví dụ số điện thoại, họ tên hoặc địa chỉ email. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn pháp lý quy định tại vùng được phép, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian dài không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mã này chỉ có hiệu lực trong vài phút. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập nhưng nhận được OTP, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật — cookie, nhật ký IP và thông tin ví điện tử đều chịu cùng quy tắc bảo vệ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng.